Szolgáltatási feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF” vagy „Feltételek”) tartalmazzák azokat a jogi és kereskedelmi szabályokat, amelyek az Aromás Fűszer (székhely: Ó utca 24-26, Budapest, 1066, Hungary; telefonszám: +36704246237; e-mail: info@aromas-fuszer.shop; weboldal: https://aromas-fuszer.shop) (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „Vállalkozás” vagy „mi”) által üzemeltetett online fűszer- és ízesítőanyagokat forgalmazó webáruház használatára, a megrendelések leadására, a szerződések létrejöttére, a fizetési és szállítási feltételekre, valamint a felek jogaira és kötelezettségeire vonatkoznak.

Jelen ÁSZF minden, a weboldalon keresztül történő vásárlásra és szolgáltatásnyújtásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a Vásárló (a továbbiakban: „Ön” vagy „Vásárló”) fogyasztóként vagy vállalkozás – gazdasági szereplő – minőségében jár el. Az ÁSZF figyelembe veszi az Európai Unió és Magyarország vonatkozó jogszabályait, így különösen az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvét a fogyasztói jogokról, a 2008. évi XLVII. törvényt a fogyasztóvédelemről, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet, továbbá az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvényt. Az ÁSZF emellett összhangban áll a Google Ads hirdetési platform irányelveivel, különös tekintettel a pontos, átlátható és félrevezetéstől mentes kereskedelmi kommunikációra.

Kérjük, hogy a weboldal használata és a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et, mert az tartalmazza az Ön és a Szolgáltató közötti szerződéses kapcsolat alapvető szabályait. A megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.

1. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei

Szolgáltató neve: Aromás Fűszer
Székhely: Ó utca 24-26, Budapest, 1066, Hungary
Telefonszám: +36704246237
E-mail: info@aromas-fuszer.shop
Weboldal: https://aromas-fuszer.shop
Adószám: (nem kerül feltüntetésre, kizárólag a számlázási rendszerben szerepel)

A Szolgáltató a webáruházat a fenti címen, a hatályos magyar és uniós jogszabályoknak megfelelően működteti.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a https://aromas-fuszer.shop weboldalon elérhető termékre és szolgáltatásra, valamint minden, a weboldalon keresztül leadott megrendelésre, függetlenül a Vásárló földrajzi helyétől. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa; a módosítások a weboldalon való közzététel időpontjában lépnek hatályba, a már leadott megrendelésekre azonban a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

A weboldal használatával, a regisztrációval vagy a megrendelés leadásával a Vásárló kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a Vásárlót a szerződéses feltételekről. Az ÁSZF mindenkor elérhető a weboldalon, és a Vásárló azt letöltheti vagy kinyomtathatja.

3. A weboldal használata és a regisztráció

A weboldal használata regisztráció nélkül is lehetséges, de a vásárlás és a megrendelés leadása előtt a Vásárlónak meg kell adnia a szükséges személyes adatokat (név, cím, e-mail, telefonszám). A regisztráció során a Vásárló köteles valós, pontos és teljes körű adatokat megadni, és az adatok változása esetén azokat haladéktalanul frissíteni. A Szolgáltató nem felelős a helytelen vagy hiányos adatokból eredő károkért (például téves szállítási cím miatt elveszett csomag).

A Vásárló regisztrációja során felhasználónevet és jelszót hoz létre, amelyek bizalmas kezeléséért és védelméért a Vásárló felelős. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói fiókhoz való jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, kivéve, ha az a Szolgáltató súlyos gondatlanságára vezethető vissza.

4. A termékek bemutatása és az árak

A weboldalon feltüntetett termékek (fűszerek, gyógynövények, keverékek, ízesítők, kulináris alapanyagok) bemutatása a lehető legpontosabb képekkel és leírásokkal történik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a termékek leírását, összetételét, csomagolását vagy árát előzetes értesítés nélkül módosítsa, azonban a módosítások a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkoznak.

Az árak a weboldalon magyar forintban (HUF) és adott esetben euróban (EUR) kerülnek feltüntetésre, és tartalmazzák a vonatkozó általános forgalmi adót (áfa) a hatályos magyar jogszabályok szerint. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek a megrendelés összegétől és a szállítási módtól függően külön kerülnek feltüntetésre a kosárban és a fizetési folyamat során.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak változtatására, azonban a már leadott megrendelések esetében a megrendelés időpontjában érvényes árak az irányadóak. Amennyiben az ár nyilvánvaló hibát (például elgépelést) tartalmaz, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, és a Vásárlót a helyes árról tájékoztatni.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés leadását és annak a Szolgáltató általi visszaigazolását követően jön létre. A szerződés létrejöttének menete az alábbi lépésekből áll:

  1. Megrendelés leadása: A Vásárló a weboldalon kiválasztja a kívánt termékeket, a kosárba helyezi azokat, majd a fizetési folyamat során megadja a szükséges adatokat (számlázási cím, szállítási cím, fizetési mód, szállítási mód). A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlatnak minősül a szerződés megkötésére.

  2. Visszaigazolás: A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megrendelés beérkezéséről, amely tartalmazza a megrendelés számát, a termékek listáját, az árakat, a szállítási költségeket és a fizetési módot. Ez a visszaigazolás még nem jelenti a szerződés végleges létrejöttét, csupán tájékoztatást nyújt a megrendelés beérkezéséről.

  3. Szerződés véglegesítése: A szerződés akkor jön létre véglegesen, amikor a Szolgáltató a megrendelést feldolgozta, és a Vásárló részére elküldi a szállítási visszaigazolást (vagy a rendelés átvételének visszaigazolását), amelyben közli, hogy a termékeket átadta a futárszolgálatnak vagy feladásra előkészítette. Ettől a pillanattól kezdve a Szolgáltatót a szerződéses kötelezettségek teljes körűen terhelik.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést visszautasítsa, ha az nem felel meg a jelen ÁSZF feltételeinek, vagy ha a termék nem áll rendelkezésre, vagy ha a Vásárló által megadott adatok hiányosak vagy valótlanok. A visszautasításról a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.

6. Fizetési feltételek

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat kínálja a Vásárlók számára:

  • Banki átutalás (előre utalás): A Vásárló a megrendelés visszaigazolását követően a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra utalja át a vételárat. A Szolgáltató a rendelést az összeg beérkezését követően indítja el.

  • Online bankkártyás fizetés: A Vásárló bankkártyájával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) fizethet a weboldalon keresztül, egy biztonságos, külső fizetési szolgáltató rendszerén keresztül. A bankkártya adatokat a Szolgáltató nem tárolja, azokat a fizetési szolgáltató kezeli titkosított formában.

  • Utánvét: A Vásárló a termékek átvételekor, a futár részére készpénzben vagy bankkártyával (a futárszolgálat által biztosított terminálon) fizet. Az utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató további kezelési költséget számolhat fel, amely a weboldalon a fizetési módok között feltüntetésre kerül.

A fizetési határidő banki átutalás esetén a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanap. Amennyiben a fizetés ezen határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

7. Szállítási feltételek

A Szolgáltató a termékeket Magyarország területén és nemzetközi szinten is szállítja, a megrendelésben megadott szállítási címre. A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától és a fizetés (vagy utánvét esetén a rendelés feldolgozásától) számított 2-5 munkanap, kivéve akkor, ha a termék különleges előkészítést igényel, vagy a szállítási cím nehezen megközelíthető.

A szállítási költségek a megrendelés összegétől és a szállítási módtól függően változnak, és a Vásárló a kosárban és a fizetési folyamat során tekintheti meg azokat. A Szolgáltató a megrendelés összegétől függően ingyenes szállítást biztosíthat (például 15 000 HUF feletti rendelés esetén), amelyről a weboldalon külön tájékoztatás található.

A Szolgáltató a szállítást megbízható futárszolgálati partnereken keresztül bonyolítja, akik a csomagokat a Vásárló által megadott címre kézbesítik. A Vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni a csomag sértetlenségét és a termékek mennyiségét; sérülés vagy hiány esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni, és erről jegyzőkönyvet felvenni a futárral.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási késésekért, ha azok a Vásárló által megadott helytelen cím, a Vásárló távolléte, vagy vis maior (például sztrájk, természeti katasztrófa, járványügyi korlátozások) miatt következnek be.

8. Elállási jog és visszatérítés

A fogyasztókat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállás részletes szabályait a Szolgáltató külön Visszatérítési Politikában fekteti le, amely jelen ÁSZF szerves részét képezi. A Vásárló az elállási jogát írásban gyakorolhatja a fent megadott e-mail címen vagy postai úton.

A visszaküldés költségeit a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalja az átvállalását. A visszatérítés a vételárnak az elállás közlését követő 14 napon belül történő visszautalásával vagy az eredeti fizetési mód szerinti jóváírással történik.

Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót azokban az esetekben, amelyeket a Visszatérítési Politika részletesen felsorol, például bontott csomagolású higiéniai termékek (fűszerek, gyógynövények) esetében.

9. Szavatosság, jótállás és hibás teljesítés

A Szolgáltató a termékek tekintetében a Ptk. 6:158-6:159. §-ai alapján szavatossággal tartozik. A Vásárló a hibás termék esetén választhat a kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás között. A szavatossági igényt a Vásárló a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a vásárlástól számított 2 éven belül érvényesítheti.

A Szolgáltató a szavatossági igényt a Vásárló bejelentését követően 30 napon belül elbírálja, és a jogos igényt teljesíti. A javítás vagy csere költségeit a Szolgáltató viseli, kivéve, ha a hiba a Vásárló rendeltetésellenes használatából ered.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a weboldal működését a lehető legmagasabb színvonalon biztosítja, de nem vállal felelősséget az alábbiakért:

  • A weboldal ideiglenes vagy végleges elérhetetlensége, amennyiben az technikai okokra, karbantartásra vagy vis maiorra vezethető vissza;

  • A Vásárló által megadott helytelen vagy hiányos adatokból eredő problémák (például téves szállítás, elveszett csomag);

  • A termékek használatából eredő, előre nem látható károk, kivéve, ha azok a Szolgáltató súlyos gondatlanságából vagy szándékos jogszegéséből származnak;

  • Külső szolgáltatók (például futárszolgálatok, fizetési szolgáltatók) hibáiból eredő károk.

A Szolgáltató teljes felelőssége a Vásárlóval szemben – a jogszabályok által nem kizárható esetek kivételével – nem haladja meg a megrendelés teljes vételárát.

11. Panaszkezelés és jogviták rendezése

A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével vagy a termékekkel kapcsolatos panaszát írásban nyújthatja be az info@aromas-fuszer.shop e-mail címre vagy postai úton az Ó utca 24-26, Budapest, 1066 címre. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és választ ad.

Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz (fogyasztóvédelmi felügyelőség) vagy a Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató az Európai Unió online vitarendezési platformján (ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr/) is elérhető, e-mail címe: info@aromas-fuszer.shop.

12. Vegyes rendelkezések

  • Jelen ÁSZF a magyar jog hatálya alá tartozik, és a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel a Vállalkozással szembeni peres eljárásokban. Fogyasztók esetében a peres eljárásra a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes lehet.

  • Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

  • A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a kapcsolattartáshoz és a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben kezelje személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint.

Jelen ÁSZF 2026. július 14-én lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről a weboldalon keresztül tájékoztatja a Vásárlókat.